FAQ

Q: Combien de temps faut-il pour produire des images ?

A: Nous terminons généralement la première ébauche en 3 à 5 jours ouvrables et chaque révision en 2 à 3 jours ouvrables.

Q: Le prix de la couverture

A: Notre liste de prix peut être consultée lors du processus de personnalisation. En fonction de la complexité de l'image, contactez-nous et nous vous fournirons un devis en temps réel.

Q: Combien facturez-vous pour les illustrations et les animations ?

A: Nous offrons des prix compétitifs avec une assurance qualité. Veuillez remplir le formulaire (vous pouvez cliquer pour remplir directement le formulaire) avec une brève description de votre projet et nous vous fournirons un devis personnalisé sous 24 heures.

Q: Offrez-vous un service accéléré ?

A: Oui, nous sommes conscients que certains projets ont des délais serrés. Veuillez nous contacter avec votre emploi du temps spécifique et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande accélérée, même dans la journée si nécessaire.

Q: Y a-t-il des frais pour l'expédition ?

A: Oui. Nos frais accélérés sont généralement de $200, et le premier brouillon vous sera envoyé dans les 2 à 3  jours ouvrables suivant l'expédition, et le délai de révision sera de 1 à 2  jours ouvrables (si vous manquez de temps, vous pouvez nous contacter, nous essaierons notre mieux pour répondre à vos besoins).

Q: Quel est le processus de personnalisation?

A: Communiquer le contenu - Fournir un croquis - Signer le contrat - Paiement - Fournir la première ébauche - Réviser - Livrer la version finale.

Q: Comment puis-je vous contacter pour commander mon projet ?

A: Vous pouvez nous contacter des manières suivantes :

1- Cliquez Contactez-nous directement ;

2- Allez dans le 'Contactez-nous» et remplissez le formulaire de demande ;

3- Cliquez sur la case verte sur le côté droit de la page via la boîte aux lettres pour nous contacter directement ;

4- ULaissez-nous un message, nous vous répondrons dans les 24 heures pour vous assurer d'obtenir une réponse satisfaisante !

Q: Comment payer ?

A: Une fois le projet terminé, nous vous enverrons une facture, vous pourrez payer par carte de crédit ou par virement postal/virement bancaire en ligne, très pratique.

Q: Puis-je utiliser vos images dans ma proposition, ma présentation ou mon livre ?

A: Bien sûr que vous le pouvez ! Nos frais incluent le transfert de l’intégralité des droits d’auteur vers vous. Une fois que nous avons conçu vos images, vous pouvez les utiliser comme vous le souhaitez. Nous utiliserons l'image finale dans notre communication d'entreprise avec un droit de publicité. Vous pouvez posséder et utiliser vos images sans frais supplémentaires.

Q: Puis-je demander des modifications après la livraison finale ?

A: Oui, vous pouvez. Des ajustements mineurs peuvent être effectués même après la livraison finale. Si des modifications majeures ou des versions supplémentaires sont nécessaires, nous pouvons facturer un supplément au cas par cas. Nous conservons tous les fichiers originaux pendant 1 an, afin que nous puissions facilement apporter des modifications si nécessaire ou créer de nouvelles versions de vos images à l'avenir.

Q: Quels domaines scientifiques couvrez-vous ?

A: Nos illustrations incluent différents domaines scientifiques tels que la chimie, la biologie, la médecine, la science des matériaux, l'environnement, la pharmacie, la physique, l'astronomie et bien sûr tout domaine dans lequel vous avez effectué des recherches ou découvert quelque chose de nouveau et souhaitez représenter le modèle ou le processus.

Q: Puis-je être sûr que mes données sont en sécurité avec vous ?

A: Notre entreprise a mis en place des mécanismes de confidentialité et chaque employé a signé un accord de confidentialité pour garantir la sécurité de vos données. Toutefois, si vous êtes toujours préoccupé par vos données, vous ne pouvez pas nous envoyer l'intégralité de l'article ; il suffira de nous envoyer un résumé de votre article ou l’idée principale de votre projet.

Q: Puis-je signer un contrat à long terme avec vous ?

A: Les clients fidèles sont les bienvenus. De plus, nos clients fidèles et de longue date bénéficieront de réductions !

Q: Comment connaître le coût de ma commande ?

A: Nous avons préparé un liste de prix selon le type de commande. Cependant, les prix peuvent varier en fonction de la complexité du projet ou du délai de livraison. Après nous avoir contactés pour discuter des détails, nous évaluerons le coût et vous enverrons une facture.

Q: Facture

A: Après avoir finalisé notre accord, vous pourrez nous payer par virement public à public et nous vous fournirons une facture.